Privasi anda bukan sekadar keutamaan — ia adalah tanggungjawab yang kami pegang serius. Ketahui dengan tepat bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda di platform u9agent.
Nota Penting: Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform u9agent, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan sebarang perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang diterangkan dalam dokumen ini.
u9agent amat serius dalam melindungi privasi setiap pemain yang mempercayai platform kami. Dasar Privasi ini digubal dengan teliti untuk menerangkan secara jelas dan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda — dari saat anda mendaftar sehinggalah anda aktif bermain dan membuat transaksi di platform kami.
Kami memahami bahawa dalam era digital hari ini, pemain Malaysia perlu tahu bahawa data mereka berada di tangan yang bertanggungjawab. Bukan sahaja kami mematuhi keperluan perlindungan data yang berkaitan, tetapi kami juga pergi lebih jauh dengan melaksanakan langkah-langkah keselamatan tambahan yang melampaui keperluan minimum yang ditetapkan.
Skop dasar ini merangkumi semua data peribadi yang dikumpulkan melalui laman web u9agent, aplikasi mudah alih, saluran sokongan pelanggan dan sebarang interaksi lain yang anda lakukan dengan platform kami. Dasar ini tidak terpakai kepada laman web pihak ketiga yang mungkin pautan kepada platform kami.
Apabila anda mendaftar akaun, melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) atau berinteraksi dengan pasukan sokongan kami, anda memberikan maklumat berikut kepada kami:
Semasa anda menggunakan platform u9agent, sistem kami secara automatik merekodkan beberapa maklumat teknikal yang diperlukan untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan selamat:
| Jenis Data | Tujuan Pengumpulan | Tempoh Penyimpanan |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | KYC, pengesahan akaun | 5 tahun selepas penutupan akaun |
| Data Transaksi | Pemprosesan pembayaran, audit | 7 tahun (keperluan undang-undang) |
| Rekod Permainan | Keadilan permainan, penyelesaian pertikaian | 2 tahun |
| Data Teknikal | Keselamatan, penyelesaian masalah | 90 hari |
| Komunikasi Sokongan | Rujukan perkhidmatan pelanggan | 3 tahun |
u9agent menggunakan maklumat yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berfaedah kepada pemain. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Berikut adalah kegunaan utama data peribadi anda:
Komitmen Kami: u9agent tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan negatif kepada anda tanpa campur tangan manusia. Setiap keputusan penting berkaitan akaun anda melibatkan semakan oleh pasukan kami.
Keselamatan data pemain adalah keutamaan mutlak di u9agent. Kami melabur dengan besar-besaran dalam infrastruktur keselamatan siber yang terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung dari ancaman digital yang semakin canggih hari ini.
Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:
Akses kepada data peribadi pemain di kalangan kakitangan u9agent adalah dihadkan berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu. Hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses kepada data tertentu bagi melaksanakan tugas mereka yang dibenarkan untuk berbuat demikian. Semua akses dilog dan dipantau secara ketat.
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan pemain untuk turut mengambil langkah perlindungan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kukuh, mengaktifkan pengesahan dua faktor dan tidak berkongsi maklumat log masuk.
u9agent tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Ini adalah komitmen tegar kami yang tidak akan berubah. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak tertentu bagi membolehkan perkhidmatan kami berfungsi:
Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk membantu operasi platform. Ini termasuk pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan dan syarikat pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.
u9agent boleh mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu kecuali jika berbuat demikian adalah dilarang oleh undang-undang atau boleh menjejaskan siasatan yang sedang dijalankan.
Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, maklumat pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti penerima. Kami akan memaklumkan pemain terlebih dahulu dan memastikan entiti baharu mematuhi Dasar Privasi yang setanding atau lebih ketat dari dasar ini.
Platform u9agent menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform kami.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami.
Kami percaya setiap pemain berhak mempunyai kawalan ke atas data peribadi mereka sendiri. u9agent menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak berikut untuk semua pemain kami:
Anda berhak untuk meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda pada bila-bila masa.
Jika mana-mana maklumat peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang yang menghalang pemadaman tersebut.
Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada platform lain.
Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta sekatan sementara ke atas pemprosesan data peribadi anda.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan u9agent melalui Live Chat atau e-mel rasmi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.
Platform u9agent adalah terhad kepada pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan data daripada seseorang yang berumur di bawah had yang ditetapkan, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Ibu bapa dan penjaga yang bimbang tentang kemungkinan anak-anak mereka telah mendaftar di platform kami digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya boleh diambil.
Dalam menjalankan operasi platform, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara lain selain Malaysia. Pemindahan ini berlaku apabila kami menggunakan perkhidmatan pembekal awan atau pemproses pembayaran antarabangsa. Dalam semua kes sedemikian, kami memastikan bahawa pemindahan data tersebut dilaksanakan dengan perlindungan yang mencukupi termasuk perjanjian pemindahan data standard dan langkah-langkah keselamatan tambahan yang bersesuaian.
u9agent berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Setiap kali terdapat perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi menonjol di platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan tarikh versi terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal dimaklumkan tentang cara kami melindungi maklumat anda.
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui:
Kami berazam untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permohonan akses data atau pemadaman, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja.
Tarikh Kuat Kuasa: Dasar Privasi ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026. Versi terdahulu tidak lagi terpakai. Penggunaan berterusan platform u9agent selepas tarikh ini dianggap sebagai penerimaan terma Dasar Privasi yang dikemas kini.
Daftar dan nikmati platform yang mengutamakan privasi anda dari hari pertama.
Daftar Sekarang Sudah ada akaun? Log MasukSetiap ciri keselamatan yang kami bina bukan sekadar untuk memenuhi keperluan teknikal — semuanya direka dengan satu tujuan: untuk memberi anda ketenangan fikiran semasa bermain.
Semua data yang dihantar melalui platform u9agent disulitkan menggunakan piawaian SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka di seluruh dunia.
Data peribadi anda hanya boleh diakses oleh kakitangan yang benar-benar perlu. Setiap akses dilog secara automatik dan dipantau oleh pasukan keselamatan dalaman kami.
Komitmen tegar u9agent: maklumat peribadi anda tidak akan dijual, disewa atau diperdagangkan kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Tiada pengecualian.
Anda mempunyai kawalan penuh ke atas kuki yang bukan penting. Urus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda mengikut keutamaan privasi anda sendiri.
Minta salinan semua data yang kami simpan berkaitan anda, betulkan maklumat yang tidak tepat, atau padam akaun anda — semua ini boleh dilakukan dengan mudah melalui sokongan kami.
Setiap kali terdapat perubahan ketara pada Dasar Privasi ini, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel dan notifikasi platform sekurang-kurangnya 14 hari lebih awal.
Lebih 500,000 pemain Malaysia mempercayai u9agent bukan sahaja kerana permainan yang seronoklah tetapi juga kerana mereka tahu data mereka berada di tangan yang selamat.